如果銀行貸款20萬，提取10萬，可以先聯系銀行客戶經理解決問題。壹些小問題可以在客戶經理的幫助下解決，不需要提交更高級別的申訴或投訴。對方沒有做出解決問題的辦法，或者問題無法解決，可以考慮向銀行提交書面投訴。
訴狀要列出所有細節，比如交易日期，交易金額等。，並包括銀行回復的聯系信息。銀行將審查投訴並提供解決方案。