方式1：自己找回密碼。點擊學生在線服務系統登錄頁面右下角的“忘記密碼，您可以通過密碼提示問題重設密碼”超鏈接。選擇“回答系統問題找回密碼”，錄入***同借款人身份證號、系統預留的QQ號和壹份合同號，輸入新密碼並確認。或者選擇“根據密碼提示問題找回密碼”，輸入正確的提示問題答案後，輸入新密碼並確認。
方式2：撥打助學貸款呼叫中心電話95593重置密碼。致電國家開發銀行助學貸款呼叫中心熱線電話95593，經工作人員核對相關信息後，在線重置密碼。