1.註冊的支付寶賬號需要用之前辦理助學貸款時國家開發銀行系統生成的支付寶賬號註冊。如果不是用這個賬號註冊的，就查不到還款信息，需要驗證支付寶賬號，重新登錄。
2.手機網絡信號不暢，導致貸款頁面無法加載。因此，借款人需要選擇更換網絡，或者選擇用電腦登錄後查詢。