常熟農商行改制成立之初，由於急切想打響品牌，做大規模，向當時常熟有影響力的民營、外資大客戶貸款，先後遭遇風險。在付出大額學費後，2008年，該行確立了“做大戶數、做小客戶”的小微金融經營戰略，通過率先引進並叠代創新德國IPC微貸技術，探索形成“望聞問切”四步工作法，並從六個維度構建和完善了小微金融工作機制，逐漸成為知企意、貼企心、察企情的小微金融行家裏手。十三年來，該行及其發起成立的村鎮銀行累計發放小微貸款3800多億元，服務小微客戶70萬戶。