中國銀聯對互聯網金融新聞中心表示，由於卡片信息屬於持卡人個人信息，為保護持卡人賬戶和信息安全，中國銀聯只接受持卡人本人的通話查詢請求。對於重復扣款的現象，中國銀聯客服堅持讓持卡人親自聯系，並未給出相關回復。
在不合理扣款方面，互聯網金融新聞中心聯系好貸平臺了解到，雖然用戶沒有申請貸款，但好貸app中有代扣服務協議，綁定銀行卡前會出現提示“勾選同意生效”。
協議顯示，平臺將委托第三方支付機構在壹定時間內持續查詢用戶銀行賬戶，直至全額扣款。