1.根據查詢法制快報上顯示的信息反饋投訴:向中介機構反映疑惑和不滿，要求合理解釋。如果中介機構拒絕退費或提供合理解釋，可以考慮向相關監管機構或消費者保護組織投訴。
2.查看合同:仔細閱讀合同條款，確認是否有繳納2萬元保險費的要求。如果合同沒有明確規定，可以拒付。