1.服務質量差:銀行的服務質量不能滿足客戶的需求，員工不專業，不禮貌，不耐煩，考慮不周，客戶投訴多。
2.產品創新不足:銀行針對中高端客戶推出的獨特專屬理財產品，與普通客戶能買到的產品差別不大，投資渠道相對單壹，在資產投資、托管、信托等方面應用不廣泛。
3.營銷手段單壹:沒有充分利用廣告、促銷等各種營銷手段來提高中高端客戶的滿意度和忠誠度。
4.缺乏個性化服務:針對中高端客戶的個性化需求，如私人銀行，沒有相應的服務。