首先我們打開電腦再打開搜索引擎，並且在搜索框裏搜索我們要搜索的內容“投訴舉報”再點擊百度壹下。然後搜索詞匯“投訴舉報”的相關內容出來後選擇國家公認的12315的舉報平臺的官網進入。接下來進入全國12315平臺後主頁有“我要投訴”和“我要舉報”，點擊“我要投訴”的按鈕最後進入投訴頁面瀏覽壹個投訴須知和規定，瀏覽後點擊同意，進入投訴流程頁面，按照所給提示填寫投訴的商家和內容最後首先打開搜索引擎在搜索框輸入“投訴舉報”，然後選擇國家公認的12315舉報平臺的網頁進入，接著進入平臺會有我要投訴和我要舉報的選擇並且點擊我要投訴，最後進入投訴頁面同意投訴規範後根據官網提示壹步步完成投訴流程提交。