1、了解相關法律法規：銀行需要了解相關的法律法規，包括國內和境外的法律法規，以確保代客申報收回貸款的合法性和合規性。
2、確認貸款合同條款：銀行需要與境外子公司確認貸款合同條款，了解貸款的情況和還款計劃，銀行需要確保代客申報收回貸款符合合同條款的規定，並確保客戶履行還款義務。
3、客戶溝通和協商：銀行需要與客戶進行溝通和協商，了解客戶還款能力和還款計劃，並為客戶提供適當的還款方案，在協商過程中，銀行需要盡量達成雙方都能接受的協議，確保客戶的權益得到保障。