2.收款率是衡量和判斷供應商能力最直觀的標準。是由服務商的采集手段、人員素質、軟硬件設備、管理能力、社會相關資源決定的，是各個服務商綜合能力的體現。
3.對於銀行來說，供應商是通過招標確定的，由行長簽字。如果合作期間某個供應商出現問題，無論是取消服務資格還是更換，對於銀行方來說都是非常麻煩和被動的。所以對於外包經驗豐富的銀行，在關註收款率的同時，也會關註服務商的成本管理能力。