西湖區矛盾糾紛調處化解中心工作時間為冬季10至1至次年6月30日，時間點為夏季9: 00-12: 00、13: 00-17: 00。
西湖區矛盾糾紛調解中心是國家行政機構，主要職責是受理、調度、調解其範圍內的矛盾糾紛。