要做好團體訓練，首先要明確目標。如果服務部門有經理，需要做的是輔助工作；如果服務部門只有壹個人，該職責增加了銷售管理職能。集體培訓是夾在管理層和銷售人員之間的壹種媒介，它的作用就像聯合國的同聲傳譯。不是翻譯別人說的話，而是把代言人的意見經過加工後表達出來，讓受眾接受。
可以從學習溝通開始，當然還需要培訓能力和銷售能力。
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