1、銷售行為失範。誇大宣傳誤導銷售、隱瞞風險欺詐銷售行為都引起起訴。
2、貸款搭售保險產品。強制要求購買保險的行為違背了貸款人的意願，往往會產生投訴。
3、違規駐點銷售。包商銀行未能很好地執行禁止保險公司駐點銷售的監管規定，放任保險公司職員在銀行網點銷售保險產品，導致投訴產生。
4、無理投訴無法避免。受部分媒體對銀行代理保險業務違規事件負面報道的影響，部分消費者遇到保險產品收益率不及預期、因個人原因需提前退保等問題時，即便當時是其自願購買的，事後也會歸咎於銀行誤導、欺詐銷售，並通過投訴、鬧訪的形式達到個人目的。