1、提交調解申請：借款人向網商貸提出調解申請，說明自己的問題和需求。
2、調解準備：網商貸會安排專業的調解員，負責處理借款人的申請。調解員會收集相關資料和了解雙方的訴求。
3、召開調解會議：網商貸會安排調解會議，雙方參與其中。調解會議通過線上或線下方式進行。調解員會主持會議並引導雙方進行協商。
4、協商解決：在調解會議上，雙方通過貸款金額、還款方式、利率等問題進行協商。調解員會促使雙方進行平等、誠信的協商，並提供法律咨詢和指導。