主要看這個金額有沒有打到用戶的賬戶上。如果真的是因為用戶自身原因，比如銀行卡號錯誤導致資金凍結，那麽平臺可以和銀行溝通解凍。解凍後拿到資金，會按時還款。如果到期後已經被凍結返還給平臺，在沒有獲得額度的情況下，自然沒有必要還款。另外需要註意的是，以解凍為由向用戶騙錢的例子很多，建議引起重視。壹般不會收取額外的解凍費。