根據《中華人民***和國合同法》的相關規定，提供者在未履行合同約定的情況下，在收取了預付款後，應當按照約定的方式履行合同，因此，提前收取貸款費用2000元，但是貸款沒有辦下來，不退錢是違法的，屬於違約行為，消費者有權要求退款並要求賠償相關損失。
貸款是指向借款人提供資金的金融活動。貸款通常由金融機構，如銀行、信托公司等提供，借款人可以用貸款資金進行消費、投資或經營活動等。