在整個出臺貸款政策、辦理貸款事宜的過程中，並未明確說明或告知‘年化利率’。作為普通消費者，我們只知道‘年化利率’的概念，分不清‘費率’和‘利率’的概念和區別。費率和利率算法不壹樣，但是總手續費是壹樣的。